RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: [Monat/Jahr]
Bei Seomya ist es unser Ziel, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.
Voraussetzungen für die Rücksendung
- Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen bzw. unbenutzt und – bei versiegelten Kosmetikartikeln – ungeöffnet und in der Originalverpackung.
- Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden. Sende dazu eine E-Mail an contact@seomya.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts (bei Beschädigung)
- Name und Anschrift
- Nach Freigabe erhältst du Anweisungen, wohin du das Paket zurücksenden kannst.
Bitte beachte: Sende Rücksendungen nicht ohne vorherige Anweisung von Seomya an die Versandadresse zurück.
EU: 30 Tage Widerrufsrecht
Unabhängig vom oben Genannten hast du als Verbraucher:in stets das Recht, eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Ergänzend gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen, sofern die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllt sind. Deine gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) bleiben davon unberührt – Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kosten & Bearbeitung
- Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin/der Käufer.
- Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem individuell angefertigte Produkte, benutzte Produkte sowie – aus Hygienegründen – geöffnete bzw. entsiegelte Körperpflege- und Kosmetikprodukte. Bitte kontaktiere uns, wenn du Zweifel an der Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels hast.
Umtausch
Der schnellste Weg, dein Wunschprodukt zu erhalten, ist eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Nach Genehmigung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.
Rücksendehinweise
Produkte sind an unser [Lager / unsere Rücksendeadresse] zurückzusenden. Die genaue Adresse teilen wir dir nach Anmeldung der Rücksendung mit.
Mit dieser Rückgaberichtlinie möchten wir dir einen transparenten und kundenorientierten Service für all deine Einkäufe bei Seomya bieten. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns unter contact@seomya.com zu kontaktieren.
Diese Vorlage ersetzt keine rechtliche Beratung. Der Hygiene-/Kosmetik-Ausschluss und die freiwillige 30-Tage-Garantie sollten anwaltlich geprüft werden.