WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE / RÜCKERSTATTUNG

Stand: [Monat/Jahr]

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem du die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

[FIRMENNAME – Seomya] [Anschrift] contact@seomya.com [ggf. Telefonnummer]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.

(Alternativ, falls du die Rücksendekosten übernimmst – z. B. wegen deiner „Kostenlose Rücksendung"-Werbung: „Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir.")

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen (§ 312g Abs. 2 BGB), soweit einschlägig:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist;
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wichtig für Kosmetik/Hautpflege: Der letzte Punkt ist für Seomya besonders relevant. Geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte können aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen sein. Bitte diesen Passus anwaltlich prüfen und ggf. deine Produkte entsprechend versiegeln/kennzeichnen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: [FIRMENNAME – Seomya] [Anschrift] contact@seomya.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
  • Name des/der Verbraucher(s): _______________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
  • Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe & Rückerstattung – So funktioniert's (Kurzüberblick)

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht möchten wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich machen.

  1. Kontaktiere uns unter contact@seomya.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  2. Rücksendung vorbereiten: Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und – bei Kosmetikartikeln – ungeöffnet und versiegelt zurück.
  3. Versand: Sende das Paket an folgende Rücksendeadresse: [Rücksendeadresse].
  4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Bist du nicht zufrieden, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Kontakt aufnehmen. Die genauen Bedingungen dieser freiwilligen Garantie lauten:

  • [z. B. Produkt darf angebrochen sein / muss ungeöffnet sein – hier deine tatsächlichen Bedingungen definieren]
  • [Erstattung des Kaufpreises / Umtausch / Gutschein]

(Diese freiwillige Garantie tritt neben das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein. Bitte formuliere die konkreten Bedingungen eindeutig, da widersprüchliche Angaben abmahnfähig sein können.)

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@seomya.com mit Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Diese Vorlage ersetzt keine rechtliche Beratung. Insbesondere der Hygiene-/Kosmetik-Ausschluss und die freiwillige Garantie sollten anwaltlich geprüft werden.